Gaggenau CM450/CM470 Vider et insérer des plateaux

Bonjour à tous,

Ma machine à café CM470 de Gaggenau affiche sporadiquement "Videz et insérez les plateaux". Au début, c'était très rare, maintenant c'est si fréquent qu'on n'arrive pas à faire sortir un café, parce qu'il se heurte déjà à cette erreur lors du rinçage à l'allumage.

Joignez quelques photos de l'intérieur et du bac d'égouttage.

J'espère que vous pourrez m'aider.

Gaggenau CM 450

Bonjour,

Nous avons également eu ce problème avec une machine de cette série avec un raccordement fixe à l'eau, qui a été installée chez nous en octobre 2018. La machine a été jusqu'à septembre 2020 4x fois en réparation, puis nous nous sommes plaints à la direction, nous avons obtenu une unité de remplacement et à la connexion de l'eau a été installé à la demande de Gaggenau une aération, qui bulles clairement audible lors de la vidange de l'eau / au cours du processus de rinçage.
Et maintenant, depuis deux semaines, nous avons des problèmes avec cette machine presque neuve lors du remplissage. Alors, une fois de plus, ils se sont plaints massivement, en se référant à l'histoire et à l'attention ! ils nous ont proposé directement une unité de remplacement, mais uniquement avec réservoir d'eau, car le modèle avec raccord d'eau fixe en raison de la multitude de problèmes de remplissage et de vidange n'est plus fabriqué.
C'est vraiment difficile à croire, alors j'aurais planifié ma cuisine différemment, si maintenant je dois toujours courir à travers la cuisine avec le réservoir et les bols.
On nous a même proposé le démantèlement avec le siphon aéré.
Je suis vraiment très déçu, j'avais Gaggenau avant dans la vieille maison mais la qualité a beaucoup souffert et l'engagement du service client aussi.

QUOTE (Chris89 @ vendredi 08 janvier 2021, 09:29)

Bonjour à tous, ma machine à café CM470 de Gaggenau affiche sporadiquement "Vider et insérer les bols". Au début c'était très rare, maintenant c'est tellement fréquent qu'on n'arrive plus à sortir un café, car elle tombe déjà dans cette erreur lors du rinçage à la mise en route. J'ai encore joint quelques photos de l'intérieur et du bac d'égouttement. J'espère que vous pourrez m'aider. Gaggenau CM 450 https://www.directupload.net/file/d/6057/zhpedajb_jpg.htm https://www.directupload.net/file/d/6057/mirku2oo_jpg.htm https://www.directupload.net/file/d/6057/o9gt896y_jpg.htm https://www.directupload.net/file/d/6057/fowhqcta_jpg.htm https://www.directupload.net/file/d/6057/b97ejma5_jpg.htm https://www.directupload.net/file/d/6057/zc5q72i8_jpg.htm https://www.directupload.net/file/d/6057/39slizc9_jpg.htm

Bonjour, nous avons le même problème. Qu'est-ce que vous avez trouvé ?
Avec mes meilleures salutations.

Ma machine a les mêmes problèmes. Au début, de temps en temps, maintenant presque tous les jours.
Ce qui a bien aidé, c'est de placer un accumulateur de froid du congélateur dans la zone du tiroir. Mais ce n'est pas une solution durable.
Gaggenau m'a maintenant proposé une machine toute neuve sans raccordement à l'eau fixe avec remboursement partiel (l'eau fixe était plus chère) en échange.

QUOTE (Chris89 @ vendredi 08 janvier 2021, 09:29)

Bonjour à tous, ma machine à café CM470 de Gaggenau affiche sporadiquement "Vider et insérer les bols". Au début, c'était très rare, maintenant c'est tellement fréquent qu'on n'arrive plus à sortir un café, car elle se met déjà en erreur lors du rinçage à la mise en marche. J'ai joint quelques photos de l'intérieur et du bac d'égouttage. J'espère que vous pourrez m'aider. GaggenauCM 450 https://www.directupload.net/file/d/6057/zhpedajb_jpg.htm https://www.directupload.net/file/d/6057/mirku2oo_jpg.htm https://www.directupload.net/file/d/6057/o9gt896y_jpg.htm https://www.directupload.net/file/d/6057/fowhqcta_jpg.htm https://www.directupload.net/file/d/6057/b97ejma5_jpg.htm https://www.directupload.net/file/d/6057/zc5q72i8_jpg.htm https://www.directupload.net/file/d/6057/39slizc9_jpg.htm

J'ai le même problème. C'est tellement pénible. Gaggenau m'a dit qu'ils ne produisaient plus du tout cette machine. Personne n'a voulu la remplacer gratuitement jusqu'à présent. Vous avez un conseil à me donner. Je pense qu'il devrait être possible d'overclocker la machine pour qu'elle n'affiche pas en permanence un message d'apprentissage des bols, même si les bols ne sont pas pleins.